Question 1

¿Cuál es su política de devolución/cambio?

Accepted Answer

Aceptamos todas las solicitudes de devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
 
Para conocer más sobre nuestra política de cambios, puedes visitar el siguiente enlace: https://es.drip2rue.com/livraisons-RETURNS

Question 2

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Accepted Answer

Para todos los pedidos, hay dos tipos de entrega disponibles.
Entrega Express (7 - 12 días) o Entrega Gratuita o Estándar según su alquiler (15 - 21 días). Si el pedido no llega dentro del plazo especificado, tendrá derecho a un reembolso de los gastos de envío. Simplemente envíenos un correo electrónico (info@drip2rue) indicándonos el número de pedido para recibir su reembolso.
Todos los pedidos se pueden seguir en vivo mediante un número de seguimiento y un enlace de seguimiento que se comunica por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente.
Tenga en cuenta que a veces el enlace de seguimiento solo se envía después de unos días porque el paquete debe ser aceptado por el transportista, quien nos comunica el enlace de seguimiento una vez que el paquete está en camino.
 
La entrega puede verse retrasada por acontecimientos excepcionales como huelgas, inspecciones aduaneras, múltiples días festivos o pérdida temporal de paquetes. Podemos comunicarnos con nosotros en cualquier momento en nuestras plataformas para ayudarlo a ubicar su paquete si tiene problemas para rastrear su pedido.
 
Para más información sobre nuestra política de envíos puedes visitar el siguiente enlace: https://www.drip2rue.com/livraisons-returns

Question 3

¿Qué talla pedir?

Accepted Answer

Si tu talla no es la tuya, envíanos un mensaje en una de nuestras plataformas. Un experto se esforzará en ayudarte a encontrar la talla o talla adecuada para tu pedido en función del modelo de zapato que desees.

Question 4

Mi paquete no ha llegado, ¿qué debo hacer?"

Accepted Answer

Si tu paquete no llega en el plazo estimado y el estado de seguimiento no ha cambiado después de varios días, nos pondremos en contacto con la oficina de correos para conocer el estado de la entrega y si es necesario, abriremos un caso de "pérdida de paquete". La oficina de correos examinará el caso y si el paquete se declara perdido, obtendrás un reembolso completo. El proceso puede tardar hasta 14 días ya que correos primero debe informarnos que tras su búsqueda no han encontrado el paquete.
 
Puedes encontrar más información sobre los pasos a seguir cuando un paquete no llega a través del siguiente enlace: https://es.drip2rue.com/livraisons-RETURNS

Question 5

¿Los productos son de buena calidad?

Accepted Answer

Todos los artículos enviados son especialmente seleccionados por un equipo de expertos que aprueba solo productos de la mejor calidad y libres de defectos de fabricación.
Para recibir más fotos de un producto con su envío puedes enviarnos un correo electrónico (info@drip2rue.com) y solicitar fotos detalladas de los productos que deseas adquirir para estar seguro de la calidad.
 
También puede leer nuestras reseñas de Google ( https://g.page/r/Ca4RdwzSM8CSEAg/review ) y Facebook ( https://www.facebook.com/drip2rue/reviews/ ) en nuestras páginas en cualquier momento para ver la satisfacción. de nuestros clientes.

Question 6

¿Cómo medir la calidad de sus productos?

Accepted Answer

Puede comunicarse con nuestros influencers en cualquier momento a través de nuestra plataforma de Instagram (www.instagram.com/drip2rue) y estarán encantados de compartir su experiencia con nuestros productos y nuestro servicio de atención al cliente.
También puede leer nuestras reseñas de Google ( https://g.page/r/Ca4RdwzSM8CSEAg/review ) y Facebook ( https://www.facebook.com/drip2rue/reviews/) en cualquier momento en nuestras páginas para ver la satisfacción de nuestros clientes.

Question 7

¿Cómo aplicar un código de promoción?

Accepted Answer

Una vez que llegues a la ventana de pago, antes de elegir tu método de pago puedes insertar tu código promocional y hacer clic en "Aplicar" y ver el descuento aplicado directamente.

Question 8

¿Qué son los productos UA?

Accepted Answer

UA o Auténtico no autorizado significa que un producto es fabricado por las mismas fábricas de producción con los mismos materiales sin venderse en una tienda minorista, de ahí la diferencia de precio manteniendo la calidad 100% original.

Question 9

¿Existe la caja original de los zapatos?

Accepted Answer

En todos los pedidos se incluye la caja original en el envío sin coste adicional.
Entonces sí, todas las cajas originales están disponibles para cada pedido.

Question 10

Cómo obtener un código de promoción

Accepted Answer

Se comunica un código promocional vía correo electrónico a todas las personas que se suscriben a nuestra newsletter. Además, todas nuestras promociones se comunican habitualmente a través de nuestra newsletter.
De lo contrario, los códigos de influencers están disponibles en nuestra página de Instagram (www.instagram.com/drip2rue) junto con las promociones actuales que se destacan en nuestra historia de Instagram o en las publicaciones de Instagram más recientes.

Question 11

¿Recibiré todos los cordones del par pedido?

Accepted Answer

Cada uno de nuestros pares viene con todos los accesorios incluidos, ya sean cordones múltiples o bolsos de diseñador.

Question 12

¿Desde dónde se envían nuestros productos?

Accepted Answer

Nuestros productos se envían directamente desde las plantas de producción para acelerar el proceso de entrega. Principalmente de Francia, Alemania, China, Vietnam, Tailandia, etc...
Sin embargo, las devoluciones se realizan en Francia y Alemania para que se procesen más rápidamente.

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